Recours à un médiateur Audrex/22 décembre 2015/ Dessin Résumé : Depuis le 1er janvier 2016, les professionnels sont tenus de proposer aux consommateurs le recours gratuit à une médiation en vue de résoudre à l’amiable un litige. Janvier 2016 - semaine 2 © Les Echos Publishing - 2015